Tribunale di Torino

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U.R.P.

Cos'è

L’URP è l’ufficio relazioni con il pubblico,attivo dal 3 Ottobre 2011,è un nuovo servizio di comunicazione e relazione con i cittadini dove si possono trovare informazioni, risposte sulla attività giudiziaria e amministrativa svolta dal Tribunale di Torino per telefono, via internet o direttamente allo sportello per il pubblico.
Mette a disposizione sul sito moduli e schede informative sui vari servizi del Tribunale curandone l’aggiornamento in tempo reale.

Cosa offre

Informazione su dove andare e a chi rivolgersi (ubicazione, orari, numeri di telefono e competenza degli uffici).
Come fare per…(documentazione, costi e tempi delle procedure per le quali non è necessaria l’assistenza del legale e relativa modulistica). Segnala le novità concernenti la normativa e la semplificazione amministrativa, le strutture pubbliche e private sul territorio a sostegno dei cittadini.
Accoglie, ascolta e fornisce, senza sfociare in una consulenza giuridica sul caso specifico, informazioni qualificate finalizzate ad un più efficace orientamento del pubblico alle corrette procedure da seguire, mettendo a disposizione anche la professionalità di Magistrati e Avvocati a riposo, di Avvocati del Consiglio dell’Ordine, della Camera Civile e delle Associazioni AGAT, OSSERVATORIO, AIAF e AMI, avvalendosi altresì della collaborazione con il Difensore Civico della Regione Piemonte.
In particolare si sottolinea che la collaborazione dell’URP non può tradursi un nessun caso in consulenza legale, che rimane assolutamente estranea ai compiti dell’ufficio. Riceve segnalazioni, anche scritte, su eventuali disguidi lamentati e proposte atte a migliorare il servizio al cittadino. Rileva, in maniera costante e regolare, i bisogni e il grado di soddisfazione dell’utenza in riferimento ai servizi erogati mediante monitoraggio, elaborando soluzioni per rimuovere disfunzioni e disservizi, cercando di elevare la qualità dei servizi.

Dove

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